Butterfly bietet eine Fernunterstützungslösung zur schnellen Problembehebung.
Der 나비엔 영상지원 (KD Navien Remote Support) ist eine Remote-Support-Lösung, die es Beratern ermöglicht, auf Kundengeräte zuzugreifen und Probleme zu diagnostizieren, um eine Echtzeit-Problembehebung zu ermöglichen. Mit dieser App können Ingenieure Probleme schnell identifizieren und lösen, bevor sie einen Vor-Ort-Besuch machen, um eine effiziente Fehlerbehebung zu gewährleisten.
Eine der Hauptfunktionen von 나비엔 영상지원 ist die Bildschirmfreigabe. Berater können den Bildschirm des Kunden in Echtzeit über die Kamera ihres Geräts anzeigen, um die spezifischen Bereiche zu identifizieren, in denen Probleme auftreten. Darüber hinaus ermöglicht die Bildschirmsteuerungsfunktion Beratern die Fernsteuerung des Bildschirms des Kunden, um die Problembehebung zu erleichtern.
Eine weitere nützliche Funktion ist das Zeichenwerkzeug, das Berater verwenden können, um wichtige Punkte direkt auf dem Bildschirm des Kunden zu markieren. Dies hilft, eine klare Kommunikation und Verständnis zwischen dem Berater und dem Kunden sicherzustellen.
Die App bietet auch einen bequemen Verbindungsvorgang. Kunden können sich einfach mit der Support-Sitzung verbinden, indem sie einen 6-stelligen Zugangscode eingeben, der vom Berater bereitgestellt wird.
Um 나비엔 영상지원 zu verwenden, laden Sie einfach die App aus dem Google Play Store herunter und geben Sie den 6-stelligen Zugangscode ein, der vom Berater bereitgestellt wird. Sobald Sie verbunden sind, können Sie Remote-Support und Hilfe erhalten. Es wird empfohlen, Android OS 5.0 oder höher für optimale Leistung zu verwenden.
Bitte beachten Sie, dass Kunden für weitere Fragen oder Unterstützung das KD Navien Kundenservicezentrum unter oder über KakaoTalk kontaktieren können.
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